退、赔款都是原路返回，不需要点击链接、输入卡号、扫码、提供短信验证码。
杭州西湖区周女士接到自称电商平台客服的电话，对方准确报出其姓名、订单编号、商品名称，称其购买的化妆品化学成分超标可办理三倍退款。周女士点击对方发来的钓鱼链接（页面高度仿冒官网），填写了银行卡号、身份证号、支付密码和验证码，资金瞬间被转走，损失5万元。
居民林某某接到冒充快递公司客服的电话，对方准确报出其在微信小程序购买调味品的订单信息，谎称商品运输中损坏，承诺全额理赔。随后推送虚假"银联客服"电话，诱导下载非官方直播类软件，通过语音操控获取银行卡信息和验证码，损失近2万元。
广州小陈接到自称"某宝客服"电话，称其快递丢失可双倍赔付。对方引导其下载指定App并开启屏幕共享。骗子通过屏幕共享实时看到银行账户信息和验证码，几分钟内转空银行卡，损失5.8万元。
海宁长安马老伯（老年群体）接到骗子电话，以"快递小哥出事故"为由，称可办理30元理赔。对方诱导其登录"线上服务中心"，索要姓名、身份证号、验证码，并配合人脸识别，最终银行卡被悉数转走，损失5400余元。
北京张女士在直播间花7元购买搅蒜机，收到坏货后联系售后。对方态度极好，提出加微信"实时监测补发"，随后拉入"商家群"诱导刷单。前期小额返利，后期以"操作错误"为由要求连续转账，损失5万余元。这是"退款"与"刷单"结合的复合型诈骗。
张某某接到自称电商客服的电话，称其订单因系统故障被冻结，需点击链接办理"退款理赔"。对方诱导其下载远程控制App，先后向所谓的"安全账户"转账5笔，损失28.6万元。
倪先生接到自称客服的电话，称其购买的口红有质量问题需退款。对方诱导其通过支付宝"网商贷"贷款，分3次贷款4万余元进入银行卡。骗子获取验证码后登录其支付宝，将钱全部转走，损失4万余元。
| 红线 | 具体内容 |
|---|---|
| ❌ 不轻信精准信息 | 能报出订单信息 ≠ 官方客服，你的信息已泄露是常态 |
| ❌ 不点击不明链接 | 任何短信、聊天中的链接都不要直接点，通过官方App核实 |
| ❌ 不开启屏幕共享 | 凡要求"远程协助退款"开启屏幕共享的，一律挂断报警 |
| ❌ 不透露验证码/密码 | 验证码 = 动态密码，任何正规平台不会索取 |